“尔滨华体会- 华体会体育- 体育官网”迎亚冬：一座城用心用情与时间赛跑

2024-11-14 09:34:24

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　　作为城市窗口的公交，各项服务保障工作已准备就绪。在城市保障侧，清洁能源车辆占比达99.4%，城区主干线路已实现环保车型全覆盖。为提升服务水平，公交部门还组织企业对工作人员进行服务礼仪、安全驾驶等方面的培训。在赛事保障侧，各比赛场馆附近已有62条公交线路经行并设定站点，基本覆盖核心区域及重要交通枢纽、节点，可满足赛事公交出行需求。组织出租车成立专门的服务保障车队，挑选业务素质高、服务质量好的驾驶员加入车队，用滚滚车轮助力书写精彩的亚冬故事。

　　为守护好亚冬会参赛运动员、技术官员在哈期间的美好“食”光，王晓光带领团队充分借鉴北京冬奥会和杭州亚运会餐饮服务的成功经验，引入餐饮监理团队、制定用餐标准、确定供餐形式、反复打磨运动员菜单。目前，专班以保障亚冬会各客户群餐饮需求为出发点，体现亚洲餐饮特色，弘扬中国和龙江美食文化，综合各参会国的饮食文化，在确保食品安全和口味丰富的同时，把运动员餐品风味确定为东亚风味、东南亚及次大陆风味、欧陆风味、中餐风味和清线小时连续供应四餐，每天每餐主菜均不重样，7天一循环。“届时，锅包肉、溜肉段、改良版的东北炖菜也会端上运动员餐桌，彰显黑土地独特的饮食文化。”他透露，目前运动员接待酒店的服务保障工作也在紧锣密鼓推进中。

　　一项大型国际赛事的举办，尤其考验组办方的组织能力和服务水平。哈尔滨始终坚持世界的眼光、开放的胸怀、国际标准，学习借鉴北京冬奥会和杭州亚运会办会经验，攻坚克难、纵深推进，全力以赴做好全链条全环节筹办工作。目前，亚冬会执委会已试运行亚冬会信息技术指挥中心，建立了高效快捷的境外人员来华抵离运行机制，出台了运动员村、技术官员村和媒体村指南，制定了赛时食宿、交通、医疗、语言等服务保障方案，努力为各方来客打造宾至如归的体验。

　　亚冬会执委会安全保卫与法律事务部注册制证中心负责人王大治，曾多次担任国内重大体育赛事活动安保协调指导组成员。“目前，团队已完成各类场馆安全隐患排查和整治工作，指导赛事功能分区、注册分区划分、人员权限矩阵设置。优化人员、车辆流线设计，确保各类客户群出入顺畅。目前，团队正参与由对外联络部牵头组织召开的34个参赛国家（地区）一对一预注册会议，确定具体参会人员后，再进行签证审查、证件制作、证件邮寄。”他说。

　　抵离服务承载着各方对哈尔滨亚冬会的“第一印象”和“最终回忆”。亚冬会执委会抵离专班负责人周胜滨告诉记者，抵离服务协同部门多、客户需求杂、受关注程度高，需要高效的统筹指挥机制。今年5月，省市联动率先成立亚冬会抵离指挥中心，在国家11个部委的指导下，研究制定《亚冬会人员出入境政策》，不断优化参赛人员抵离服务内容。已确定哈尔滨太平国际机场为亚冬会官方出入境口岸，北京首都机场、大兴机场和上海浦东机场为推荐出入境口岸，哈尔滨站、哈尔滨西站及亚布力西站为涉亚冬会火车站，设立专属抵离流线日期间提供抵离（中转）协助、通关礼遇、流程引导等服务。同时，专门开发了抵离管理系统，协助收集管理亚冬会参赛人员抵离信息，用智能化手段实现保障资源与服务需求的最佳配置。

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